よくある質問をまとめました
ご予約について
予約方法を教えてください
予約フォームより以下の方法でご予約ください。
- 貸出日時と返却日時を選択
- 補償プランとオプション品を選択
- ご利用者様情報の入力
- お支払い情報の入力
何ヶ月前から予約できますか?
4ヶ月前からご予約いただけます。
料金の見積もりを知りたい
予約フォームでご希望日程を入力していただくと、すぐにお見積りが確認できます。
他に料金はかかりますか?
①車両のレンタル料金の他に、1回の貸し出しにつき1,760円(税込)の寝具清掃費用が発生いたします。
②返却時に燃料を満タンにしていただく料金や高速道路の利用料金などはお客様ご自身でお支払いいただきます。
③また、万が一事故を起こしてしまった場合は保険の免責料金・休業補償料金などが発生いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
当日予約は可能ですか?
当日予約はできません。
2日前までにご予約をお願いいたします。
支払い方法を教えてください
クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
クレジットカード払い(Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、
銀行振込を選択された場合、ご予約より5日以内のお振込をお願いいたします。(ご入金が確認できない場合、ご予約は取り消しとなります)
予約内容を変更したい
変更内容をLINEもしくはメールでご連絡ください。
- LINEでのご連絡→こちらより友達追加してお願いします。
- メールでのご連絡→予約確認メールに記載されている、「予約詳細の確認リンク」よりお願いいたします。
予約前に見学はできますか?
事前に見学していただけます。
車両の空き状況などによっては見学できない場合もございますので、必ず公式LINEより見学のご予約をお願いいたします。
キャンセル料金はいつから発生しますか?
ご予約成立後から発生いたします。
レンタル開始の7日前まで | レンタカー予約料金の10% |
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レンタル開始の6日前から3日前まで | レンタカー予約料金の30% |
レンタル開始の前々日 | レンタカー予約料金の50% |
レンタル開始の前日 | レンタカー予約料金の80% |
レンタル開始の当日 | レンタカー予約料金の100% |
※20時以降のキャンセル連絡は、翌日受付の扱いとなります
ご利用について
レンタル当日には何が必要ですか?
運転される方全員分の免許証をご提示していただきます。
高速道路をご利用の場合、ETCカードをご持参ください。
事前にお支払いが完了していない場合は出発前にお支払いを行なっていただきます。(現金もしくはクレジットカード)
その他、快適に過ごすために必要なアイテムをこちらの記事でご紹介しています。
ペットは同乗できますか?
申し訳ございませんが、ペットは同乗できません。
(ペットの同乗が判明した場合、クリーニング費用と清掃に要した日数分の休業補償(レンタル基本料金)をお支払いいただきます)
禁煙車ですか?
完全禁煙車です。
喫煙は車外でお願いいたします。
設備の使用方法が分かるか不安です
ご出発前に説明させていただくので、ご安心ください。
また「キャンピングカー安心WEB講座」もご用意していますので、事前に「レンタル内容」「運転の注意点」「車内設備の使い方」をマスターしていただけます。
紙のマニュアルとwebマニュアルもご用意していますので、出発後も安心です。
自分の車を預かってもらえますか?
キャンピングカーと入れ替えに1台のみ駐車できます。
※駐車中の事故等については一切の補償ができません。
返却時に燃料の補給は必要ですか?
はい、燃料を満タンにしてご返却ください。
燃料は「軽油」です。
返却時間の延長はできますか?
次の貸出予定が入っていない場合、延長可能です。
延長をご希望される場合、必ずご利用時間内にご連絡をお願いいたします。
無断での延長にはペナルティー(4,950円/1時間)が発生します。
チャイルドシートは装備されていますか?
ご希望の方には無料でお貸出いたします。
予約申込時にオプション選択をお願いします。
※チャイルドシート1台、ジュニアシート1台のみのご用意となります。
何人乗りですか?
乗車定員は6名です。
(就寝定員6名)
運転について
普通免許で運転できますか?
2017年3月12日以前に取得した普通免許で運転できます。
※準中型免許以上が必要です。
※普通免許取得の方で、条件欄に「中型車(8t)に限る」「準中型車(5t)に限る」等の記載がある方は運転できます。
オートマ限定免許ですが運転できますか?
オートマチック車ですので大丈夫です。
(2017年3月12日以前に取得した普通免許、もしくは準中型免許が必要です)
運転者の年齢制限はありますか?
年齢制限はありませんが、運転免許を取得してから1年以上経過していない方、または運転免許を取得してから 1年以上経過していても運転の習熟に不安がある方は運転できません。
運転する際の注意点を教えてください
- スピードに注意し、ゆっくり走行しましょう
※最高速度は80kmを目安に - 車高に注意!!
※高さが約3mあるので、高架や駐車場など通れない道や施設もあります - 車幅に注意!!
※狭い道や対向車とのすれ違い、カーブでは細心の注意を - 長い下り坂ではエンジンブレーキを使いましょう
※車重が重いので下り坂には要注意 - 事前の走行ルート確認
※狭い道がないか、高さ制限のある道がないか確認しておくと安心です
「キャンピングカー安心WEB講座」もご用意していますので、事前に「レンタル内容」「運転の注意点」「車内設備の使い方」をマスターしていただけます。
カーナビは付いていますか?
はい、搭載しています。
ETCは使えますか?
はい、ETC車載器を搭載しています。
ご自身のETCカードを挿入してお使いください。
その他のよくある質問
ゴミの処理はどうすれば良いですか?
ゴミはお客様ご自身で処分していただきます。
※宿泊場所(キャンプ場やRVパークなど)で処分するか、ご自宅までお持ち帰りください。
車内でスマホを充電できますか?
家庭用のコンセントがあるので、充電できます。
ライトニング、USB Type-C、Micro USB Type-B(2.0)の各種ケーブルを車内にご用意しています。
保険の内容を教えてください
対人補償:無制限
対物補償:無制限(免責額11万円)
車両補償:時価額(免責額11万円)
搭乗者補償:5,000万円(定員内1名につき)
免責補償制度についてはこちら
事故を起こしてしまった場合、どうすればいいですか?
- 負傷者の救護・安全の確保
- 警察への通報と届出
- 事故相手の確認
- 当社への連絡
※事故の状況により対応の優先順位が変わりますので、適切な状況判断をお願いします。
※警察への届出や当社への連絡など必要な措置がとられなかった場合、保険の適用が受けられません。
車内の装備品を破損してしまった場合、どうすればいいですか?
速やかに当社までご連絡ください。
※交通事故以外の破損や汚損は保険の適用外となりますので、修理・清掃費用は全額ご利用者様の負担となります。
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